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很多質疑智慧酒店的概念，認為這樣的運營理念，并沒有為如今的酒店行業解決關鍵問題，甚至前期盲目的資本累積造成了大量的成本浪費，繼而便導致酒店資金運作捉襟見肘。

其實智慧酒店的理念是非常超前的，在未來的行業發展這也是一條必經之路，這一點我們可以從互聯網企業BAT的野性入侵可以看出，杭州阿里的未來酒店落地算正式打開了酒店3.0時代。

但是如此好的運營理念為何在酒店市場卻遭遇了滑鐵盧呢？今天帶大家了解智慧酒店的隱性問題！

簡單復制，產品趨同

由于新技術不斷出現，酒店業大多缺乏善于挖掘和應用新技術的管理人員與之匹配，導致不少酒店對“智慧酒店”的概念依然模糊，甚至停留于裝修和設備升級層面；有的酒店缺乏長遠規劃，試圖通過簡單復制，追求安裝各種信息設備、系統以迎合時代技術潮流，但并不了解系統的使用條件，業務流程沒有及時跟進調整，導致智慧技術、系統和設備無法發揮應有的效用。

投入不足，體驗不佳

受國內國際經濟不景氣和國八條的影響，近幾年酒店經營面臨前所未有的困境，導致酒店對產品更新、新技術應用、服務手段提升方面缺少資金支撐，投入嚴重不足。由于投入不到位，信息系統不成體系，使用不夠便捷，質量問題不斷，信息化建設的改善并沒有給酒店帶來營收的增加或顧客體驗感的明顯提升。

追求營銷，忽視服務

不少酒店熱衷于利用互聯網、移動設備、微信、大數據等新技術進行品牌推廣、產品營銷，忽視了智慧服務才是智慧酒店建設的落腳點，是提升顧客體驗、增加顧客黏性的關鍵所在。有的酒店在營銷過程過度使用紅外感應技術、定位系統和無線網絡系統等技術，不注意客戶隱私保護，導致客戶流失。

智慧酒店的引入并不是市場推廣進行的盲目改造，在升級的過程中我們需要主動調查市場，根據市場上客戶需求，自己酒店定位進行針對性的酒店升級改造。